Calidad del aprendizaje en línea e innovación tecnológica

El desarrollo de la innovación como proceso comparte con la calidad el objetivo de generar en las organizaciones un proceso constante de continua mejora, remarcando en ello que la innovación es fluida y afronta la posibilidad de riesgos en su camino.

Por otro lado la calidad, se coloca en un espacio que permite el anclaje del mejoramiento, de la estabilización de aquello que funciona de manera eficiente y eficaz, buscando consigo la optimización y masificación de procesos y resultados positivos.

Considerando lo expuesto, al realizar una supervisión y evaluación de la gestión, se va encontrando que la calidad nos conduce al camino para poder determinar la innovación en las organizaciones.

Al encuadrar el presente articulo al tratamiento de la calidad del aprendizaje en línea y la innovación tecnológica y de la experiencia obtenida, debemos entender que la conducción de estos aspectos, conlleva en las organizaciones de educación superior el estudio y consideración de los siguientes temas:

• El desarrollo educativo no presenta ahora limitaciones de espacio y tiempo.
• El estudiante programa el desarrollo de su proceso educativo dentro de márgenes de tiempos establecidos.
• Los espacios educativos son interculturales y ello debe ser analizado y considerado, como una alternativa en su desarrollo y perdurabilidad.
• Los espacios universitarios son universales.
• Soporte mediado por la intervención de las tecnologías de la información y los procesos de la transformación digital en el sector educativo.
• Gran cantidad y nivel de información en soporte al desarrollo de proceso educativo.
• Nueva relación del Docente – Alumno, ahora hablamos de un Facilitador – Participante activo.
• Procurar la mayor interacción e integración de los participantes en el desarrollo de los diversos tipos de eventos educativos.
• Generar en el participante un compromiso y responsabilidad respecto de las tareas y actividades encomendadas.
• Mayor dedicación del docente en la investigación y búsqueda de información y metodologías adecuadas para el desarrollo del proceso educativo.

Ante esta situación el aprendizaje electrónico mediado por tecnologías trae consigo tres líneas estratégicas en la cuales las organizaciones educativas vienen transcurriendo en mayor o menor forma como son los Recursos Educativos Abiertos, los Cursos en líneas masivos abiertos (MOOC) y las Analíticas de Aprendizaje que permiten introducir una dimensión de análisis de la calidad, que responden a la necesidad de llevar a cabo el seguimiento y control de la actividad educativa y con ello el proceso de toma de decisiones estratégicas que deben enfrentar las instituciones educativas al permitir aprovechar la gran cantidad de datos producidos por los estudiantes en actividades académicas.

Otro aspecto asociado a la innovación y la calidad del aprendizaje el línea en la educación superior se relaciona con la infraestructura y disponibilidad para utilizar el potencial tecnológico en toda su expresión, más aún tomando en consideración las barreras y obstáculos que conlleva el aplicar y utilizar nuevas tecnologías en una determinada sociedad.

Lo relevado nos ubica en una situación que a medida en la que las formas anteriores de educación se resisten a ser reemplazadas por nuevas formas y concepciones en las prácticas pedagógicas a partir de la mediación tecnológica, representa el reto y paradigmas que deben ser renovados.

Conectado con el punto anterior, el impacto desigual de las nuevas tecnologías en las identidades de estudiantes de distinta extracción social y cultural puede profundizar las brechas de equidad.

Un punto que va tomando más fuerza y consideración son las cuestiones de costos de personal específico para la mediación de procesos pedagógicos en red (tutor en línea, monitores, etc.). Este tópico aunado a las culturas organizacionales de las propias universidades y el grado de control y vigilancia sobre redes de aprendizaje híbridas (formales-informales) que la web permite generar, en comparación con el aprendizaje presencial.

A manera de conclusión del presente artículo se pueden considerar los siguientes puntos relevantes:

• La calidad educativa y, en lo específico, la calidad del aprendizaje en línea introduce fuertemente el valor de la innovación tecnológica como componente, lo que implica la tensión de generar pautas reconocibles para establecer un producto de calidad.
• Adoptar estrategias que conduzcan a la construcción continua de la calidad o “quality enhancement”, siendo importante aquí gestionar la calidad como proceso continuo y contextualizado, que algunos autores la tipifican como «cultura de calidad».
• Lo que resulta claro en el debate actual es que la tarea sobre la calidad del aprendizaje en línea debe focalizarse en la superación de problemas de tiempo y espacio mediante la flexibilidad, la interactividad, la individualización y la personalización de aprendizajes.

Por lo tanto, podríamos decir que se ha pasado de hablar de calidad, frente a una serie de elementos que caracterizan el medio digital, a concentrarnos en la experiencia de un aprendizaje que debe caracterizarse por la posibilidad de participación y promoción del sentido personal de expresión de las personas participantes, y que sea un elemento de inclusión y transformación social en la educación de aquí en adelante.

Jaime Castro.
Coordinador académico del Área de Innovación Empresarial de la Carrera de Administración de la Universidad de Lima. Docente e Investigador de la Especialidad. Servidor y funcionario público con más de 25 años de experiencia dedicados a la gestión pública en diversas instituciones, Doctorando en Gestión Estratégica por el Consorcio de Universidades Privadas del Perú, Maestro en Administración de la UNFV, Master en Gerencia Pública de la Eucim Business School – España, Postgraduado en Gestión y Dirección de Empresas por la Pontificia Universidad Católica del Perú – PUCP, Especialista en  Gobernabilidad y Gerencia Política por la PUCP y la George Washington University – USA. Licenciado en Administración.