La industria cosmética en el Perú ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, reflejando un aumento en la demanda de productos de cuidado personal y belleza. La clave para el éxito en ese sector radica en una investigación de mercado sólida y bien estructurada, que permita entender las necesidades y preferencias del consumidor peruano. De acuerdo con el informe de insights de McKinsey sobre el mercado de la belleza en 2023, para el 2022 este género US$ 430 mil millones en ingresos y se espera que para 2027 el numero sea US$ 580 mil millones, como se observa en la siguiente figura:
Importancia de la investigación de mercado:
La investigación de mercado desempeña un papel fundamental en el desarrollo de nuevos productos cosméticos en el mercado peruano. Permite a las empresas entender las tendencias actuales, las preferencias del consumidor y las oportunidades de mercado. Esto incluye análisis de datos demográficos, comportamiento de compra, preferencias de ingredientes naturales y específicos y percepciones de calidad y precio. Adicional a ello, en cifras macro, y concordando con el reporte de tendencias de marzo 2024 de CIEN – Centro de Investigación de Economía y Negocios Globales de ADEX, la balanza comercial en Perú es muy interesante dado que el se observan crecimientos importantes tanto en las exportaciones con crecimientos de 8.3% al 2022 con mercados objetivos como Ecuador, Colombia, México, Chile y Bolivia; como las importaciones que crecieron en 6.9% principalmente de China.
En principio, a través de la investigación, y la capacidad de adaptación y flexibilidad en producción de las empresas peruanas, se pueden obtener grandes beneficios considerando que son la sostenibilidad, la tecnología, la cosmética limpia y natural, la personalización y el acceso on-line; se pueden obtener los datos de los consumidores requeridos para cambiar el alineamiento estratégico de los esfuerzos comerciales de las compañías y sacar provecho de los mercados atendidos por categoría y estacionalidad, considerando además, la moda.
Tendencias globales vs mercado peruano:
Aunque existen tendencias globales en la industria cosmética, como el aumento de la demanda por productos naturales y libres de crueldad animal, es crucial adaptar estas tendencias al mercado peruano. Por ejemplo, mientras que en países desarrollados los consumidores pueden estar dispuestos a pagar más por productos ecológicos, en el Perú el factor precio podría ser más determinante.
Pero atreviéndome a ir un poco más allá, si bien el precio es determinante, también es la relación calidad y estatus de la marca. En mi experiencia profesional, el dar llegada a la comprensión de los atributos de los productos y una estrategia clara de customer experience podría abrir nuevas puertas a colocar productos con servicios personalizados que ayuden al proceso de fidelización.
Datos relevantes del mercado peruano:
Según datos del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), el mercado peruano de productos cosméticos ha mostrado un crecimiento anual del 5% en los últimos cinco años. Este crecimiento se atribuye a varios factores, incluyendo el aumento del poder adquisitivo de la clase media y la creciente preocupación por el cuidado personal.
Estrategias de investigación de mercado:
Para desarrollar productos cosméticos exitosos en el Perú, las empresas pueden emplear diversas estrategias de investigación de mercado:
- Encuestas y focus groups: Recopilar opiniones directas de los consumidores sobre sus hábitos de compra, preferencias y necesidades.
- Análisis de competencia: Estudiar que ofrecen otras marcas y como se posicionan en el mercado peruano.
- Pruebas de producto: Realizar pruebas piloto para evaluar la aceptación del producto antes de su lanzamiento oficial.
Caso de éxito: Naos
En mi experiencia como Product Manager en Naos, una empresa internacional dedicada al cuidado de la piel conocida por sus marcas innovadoras y científicamente respaldadas como Bioderma, Intitut Esthederm y Etat Pur, pude aplicar estas estrategias de investigación de mercado con resultados positivos. En el 2023, definimos la estrategia de productos y servicios de la marca Etat Pur, llevando a cabo una investigación de mercado exhaustiva y un análisis de la competencia que resulto en la optimización del portafolio de productos.
Logramos incrementar las ventas en un 20% en solo seis meses, gracias a la implementación de estudios de mercado que identificaron nuevas oportunidades de negocio y permitieron realizar ajustes oportunos en precio, promoción y gestión de clientes. Además, mediante estrategias de marketing digital en Instagram, aumentamos el número de seguidores en un 40%, destacando los atributos de la marca con contenido relevante y atractivos.
En conclusión, la investigación de mercado en el desarrollo de productos cosméticos es esencial para entender y adaptarse al mercado peruano. Comprender las tendencias locales, las preferencias del consumidor y los factores culturales y económicos contribuirá significativamente al éxito de cualquier empresa en este sector dinámico y en expansión.
Carolina Carbajal Flores
Administradora de empresas con experiencia en organizaciones locales y trasnacionales de primer nivel del sector Belleza, Cuidado Personal, Bienestar, Consumo Masivo y Retail. Enfocado en Gestión de Marcas, Estrategias Comerciales y de Marketing, Trade Marketing, Customer Experience, Marketing Digital y Desarrollo de Negocio.
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