Necesidad empresarial de la innovación

Por Roberto Rendón Vásquez

Una empresa, sea de persona natural o jurídica o sea muy pequeña, pequeña, mediana o grande deviene de una inversión económica, y desde que se proyecta, el propietario y/o los inversionistas –cualquiera que sea su “origen”– lo hacen para obtener ganancias del capital que invierten, y mejor, ¡mucho mejor! si las utilidades son “significativas”, por ende, su aspiración es que su empresa (negocio) crezca. Esto es natural, pues pocos –o nadie– invierte capitales para “perderlos”.

Para que se desarrolle y crezca su empresa tiene, en el transcurso de existencia del negocio, debe ir innovándose constantemente.

La innovación empresarial es el proceso de mejorar cada vez la producción de bienes y/o servicios y/o de introducir nuevos productos, servicios, procesos y/o modelos en un negocio del mercado donde pueden o no haber otros empresarios que negocien semejantes bienes y/o servicios. Podrá reducir los costos de producción sin sacrificar la calidad de los productos y/o servicios. Esto es, ir mejorando cada vez más su negocio, productos e incrementar la producción, también crear productos y/o servicios nuevos mejorándolos o incrementarlos en comparación a los de su competencia; o hacerlo, aunque en el mercado no haya otro “empresario” que negocie semejantes productos y/o servicios a la clientela. Debe orientarse en realizar la innovación orientada a la eficiencia y desarrollo, innovándose para competir u ofrecer nuevos negocios, productos y servicios.

Ese progreso puede realizarse mejorando sus productos y/o servicios, introduciendo nuevos en el mercado, mejorando los procesos internos de producción, la distribución y la atención al cliente.

Para el caso del marketing (mercadeo y/o comercialización), que se refiere al conjunto de estudios, principios y prácticas que buscan analizar el mercado, entender las necesidades del consumidor y ofrecer excelencia de sus productos y/o servicios y para estimular la demanda (la compra con cada vez más clientes) y las relaciones comerciales. Para ello debe innovar la estructura y funcionamiento de su empresa ofreciendo una serie de ventajas, entre las que se incluyen la mejora de la competitividad con el fin de ofrecer productos o servicios que satisfagan mejor las necesidades de los clientes, lo que les permite competir con mayor eficacia en el mercado. La innovación puede generar nuevos ingresos a las empresas, ya sea a través de la venta de nuevos productos o servicios, o a través de la mejora de las imágenes de los productos o servicios existentes. Otro hecho importante es reducir los costos introduciendo la automatización de los procesos productivos y mejorando de la eficiencia productiva. También mejorar la relación con los trabajadores y que ellos se sientan satisfechos e identificados con su centro de trabajo; ofrecerles oportunidades de especializarse, capacitarse y trabajar en proyectos nuevos y desafiantes y hasta incrementar sus remuneraciones.

La innovación empresarial genera éxito de las empresas de todos los sectores. Se utiliza para desarrollar nuevos productos y procesos que permitan reducir los costos y aumentar su productividad. En servicios se utiliza para mejorar la satisfacción del cliente ofreciéndoles nuevos productos y/o servicios que satisfagan sus necesidades. Tecnológicamente, porque es importante mantenerse en el mercado y ofrecer productos y servicios que sean atractivos de los consumidores porque satisfacen y solucionan sus necesidades.

Por tanto, es importante y esencial que cada empresario (y su personal dependiente, debidamente capacitado) impulse la innovación en su empresa creando y estimulando la creatividad, capacitando y especializando a su personal dependiente y subordinado (desde los de cargos importantes hasta el más modesto servidor y que estos estén identificados con “la empresa” que es su centro de trabajo). También es indispensable incluir en sus costos de producción los fondos necesarios para la investigación y desarrollo de la empresa para que cada vez vaya mejorando.

El empresario que ha invertido sus capitales (pueden de sus ahorros) debe, en el transcurrir del tiempo, comprender que es necesario el esfuerzo constante para lograr el desarrollo de la empresa y que le rinda mejores ganancias. Observar que hay empresas que realizan innovaciones de forma constante por lo que están mejor posicionadas para afrontar los constantes cambios de escenarios.

Se invoca a todos los empresarios que no deben olvidar jamás que consciente, organizada y oportunamente deben decidirse por innovarse. Con hacerlo podrán resolver los problemas que puedan sobrevenir y reducir los costos y podrán con talento adaptarse a los cambios del mercado. El inversionista debe comprender que sus conocimientos, experiencias e investigaciones en la producción de bienes y/o servicios mejorará la calidad de vida de él (su familia), sus servidores y clientes. Utilizando inversiones innovará su empresa (y/o negocio) y podrá conocer mejores tecnologías y destacará ante sus competidores. Abrirá sus posibilidades de producir nuevos modelos de negocio y las fuentes de sus ingresos. Los resultados los percibirá a corto, mediano y largo plazos y exhibirá la imagen de un excelente empresario.

José Roberto Rendón Vásquez.
Más de 40 años desempeñándose como profesor de derecho laboral de la Universidad de San Marcos, fue segundo vicepresidente de la Comisión Reorganizadora de la Universidad de San Marcos de 1995 al 2000. Tiene el grado de doctor en derecho por la Universidad de San Marcos, además se ha desempeñado como vocal en la Corte Superior de Lima y fue asesor del directorio de Shougan Hierro-Perú, además ha seguido cursos de especialización en la Universidad Carolina de Praga (República Checa).