La eficiencia versus la efectividad en el servicio
La mayoría de los ejecutivos, creen que el servicio al cliente consiste en crear un departamento, oficina o un lugarContinue Reading
Category: Fernando Romero
El servicio debe trabajar como un equipo
Para saber si una empresa está prestando un buen servicio, se debe investigar el mercado , sabiendo qué dice, quéContinue Reading
Relaciones con los clientes en épocas de pandemia
Las organizaciones se esfuerzan por lograr mantener excelentes relaciones con los clientes y usuarios , porque esto les representa unContinue Reading
La imagen y los reclamos del servicio
Los ejecutivos que se encuentran directamente relacionados con el servicio, se pueden considerar como actores y partícipes directos de laContinue Reading