Identificación de los clientes
El usuario o usuario en general , analiza con mayor precisión la atención que le brindan las organizaciones, y esContinue Reading
Category: Fernando Romero
La gestión del producto/servicio
La globalización de los mercados , de las culturas , el avance de la tecnología en las comunicaciones , enContinue Reading
La filosofía del servicio
Las personas constituyen la fortaleza principal en una organización , donde sus colaboradores actúan mediante conductas y aptitudes y suContinue Reading
Proceso del servicio
Algunos ejecutivos , se encuentran desorientados , creen que su organización , está compuesta principalmente, por los edificios, las computadoras,Continue Reading